如今，飼養寵物的熱潮正在杭州悄悄興起，寵物愛好者越來越多，一個新興產業——寵物產業日益成為市場經濟中不可忽視的中堅力量。據網絡數據顯示，目前杭州共有寵物約150萬只，寵物產業的年產值隨著數量和質量的需求增長而增長，2015年預計達到5億元人民幣。其中，寵物醫院更在占了大部分的市場份額。

　　寵物醫院成長性極高、發展迅速、盈利空間大的特點，也吸引了眾多商家涌入。“現在人們把寵物視為家庭成員，并且很重視寵物的生活品質，舍得為其花錢。”一家寵物醫院老板介紹。近幾年來，除了寵物主食外，一些寵物生活用品也賣得非常好，像一些另類夸張的寵物服飾很受年輕人的喜歡，還有洗浴類、美容類用品及剃毛器等，也成為不少養寵物家庭的必備品，而集寵物用品、美容、寄養、醫療的寵物醫院更是幾乎成了每一位養寵者的必去之地。據了解，目前在杭州寵物市場中，共有規模大小不一的寵物醫院有上百家。其中，虹泰寵物醫院是杭州目前最大的寵物醫院，在杭州有6家直營醫院。

　　不過，要想在寵物醫院持續占據份額，只靠齊全的產品已經沒有太大競爭力。業內人士透露，開辦一家成功的寵物醫院，優質齊全的產品是基礎，核心競爭力應該是醫生的專業性和有用心的服務。

寵物經濟商機無限

　　寵物數量的快速增長使得對寵物用品的需求激增，寵物用品市場隨之形成規模，同時展現出巨大潛力。在寵物用品店，寵物用品種類極其豐富，幾乎涵蓋了人類所使用的、所消費的各種產品和服務。但這個市場真正的商機還未全面爆發。

　　目前杭州的寵物飼養人群主要集中在50歲以上的中老年和30歲以下的新生代。而30～50歲的社會消費主力群體，由于工作和生活壓力，反而是低飼養人群。

　　相關統計數據顯示，美國家庭寵物飼養率為62%，年銷售規模550億美元;日本家庭寵物飼養率45%，年銷售規模150億美元;而中國目前一線城市寵物飼養率尚不足15%，年銷售規模約70億美元，再過10年，當新生代成為社會主力，現在的社會主力空閑下來，中國寵物行業將迎來真正的普及和爆發，市場規模可以達到數千億元級別。寵物及周邊產品商家，需要及早為把握龐大的市場商機做好準備。

精品服務創造口碑

　　很多愛寵人士對待自己的寵物，就如同對待自己的孩子或是伴侶一樣。聰明的商家抓住顧客的心理，發掘寵物周邊產業，在原有的業務上增加服務種類。杭州虹泰寵物醫院負責人介紹，精品服務是大中型以上寵物醫院必備的服務素質，比如寵物醫療和寵物美容：

　　寵物生病了，寵物主最關心的除了寵物能不能恢復健康外，還非常關心價格、寵物生病的原因和會不會有后遺癥等相關問題。在虹泰寵物醫院，醫生往往更會考慮寵物主所關心的點。每一個病例，醫生都會經過仔細詢問和檢查后，告訴寵物主寵物得病的原因，并會提供多個價格不一的診治方案，并針對每個方案的效果、后續影響進行詳細的闡述。這也是虹泰寵物醫院能夠發展越來越快，越被杭州眾多寵物主認可的主要原因之一。醫生與寵物主在寵物治療的話題上，能有清楚直接的認識，更大程度上避免了隔閡的發生。

　　寵物主千萬不要小看寵物美容，這里面可有大學問，在虹泰，給寵物做美容，堪比給人做spa，比如給泰迪做美容，就要緊記屁股要翹、眼線、腰線要分明的特點，把寵物帶進美容室，直至漂漂亮亮地領走，平均需要2小時。前期就有掏耳、剪指甲、擠肛線等8個步驟，然后還得洗澡，并把毛全部吹直等繁瑣程序。

　　在美容過程中，寵物美容師的耐心、專業、經驗將充分體現，美容的質量高低全看美容師的發揮。因此，美容師的技術實力直接影響寵物醫院的口碑，許多參加寵物選美大賽的寵物主也樂于帶寵物來虹泰做美容，他們對美容的高標準，也對虹泰的美容師、訓練師提高了要求，從而提高了顧客的消費體驗。

自主寵物市場路漫長

　　毫無疑問，這個日漸繁榮的產業鏈將會出現越來越多服務特色各異的商家。目前，眾多國際知名寵物廠商已經紛紛搶占我國寵物經濟的巨大商機，他們不斷研發寵物高科技用品，受到消費者的青睞，國內大部分的高尖端寵物醫療設備更是從國外進口。中國的寵物產業要想并駕齊驅，仍然有一段很長的路要走。